Former votre équipe au point consigne : les 3 gestes qui font tourner la consigne sans vous

Un point consigne ne doit pas reposer sur une seule personne. Le voyageur peut déposer à 9h avec un serveur et récupérer à 18h avec un autre. Pour que tout se passe bien, votre équipe doit maîtriser trois gestes simples — pas plus. Voici comment les transmettre en quelques minutes. Les 3 gestes qui font toute la consigne Scanner le QR du client à l'arrivée. C'est ce qui ouvre le dépôt dans l'application. Photographier les bagages au moment du dépôt. La photo horodatée protège le client… et votre commerce en cas de doute. Scanner le QR de restitution au départ. Tant que ce second code n'est pas scanné, les affaires restent « en dépôt ». On ne rend jamais un bagage sans ce geste. Si votre équipe retient une seule règle, c'est celle-ci : pas de QR de restitution scanné, pas de bagage rendu. C'est ce qui empêche qu'un sac parte entre de mauvaises mains. Qui fait quoi : les rôles dans l'application L'application distingue le propriétaire, le gérant et les employés. Chacun se connecte avec son propre accès : vous savez ainsi qui a réalisé chaque dépôt et chaque restitution. Donnez un accès personnel à chaque membre de l'équipe plutôt qu'un compte partagé — c'est plus sûr et plus clair. La passation entre les équipes Le changement d'équipe est le moment le plus sensible. Deux réflexes suffisent : L'équipe qui arrive vérifie d'un coup d'œil les dépôts en cours dans l'application et où sont rangés les sacs. Les bagages sont toujours rangés au même endroit, avec le ticket ou le repère du dépôt bien visible. Les erreurs à éviter Rendre un sac « de mémoire » sans scanner le QR de restitution. Oublier la photo au dépôt : c'est votre meilleure preuve en cas de litige. Accepter un objet interdit (denrées périssables, objets de valeur non déclarés, produits dangereux) : en cas de doute, on refuse poliment. Formez en 10 minutes, une fois pour toutes Faites une démonstration réelle avec un premier sac : un membre de l'équipe scanne, photographie, range, puis restitue. Une fois le geste vu, il est acquis. Affichez au comptoir la règle d'or de la restitution, et votre consigne tournera, que vous soyez là ou non. Pas encore partenaire ? Découvrez comment devenir point consigne sur partner.boxspot.ma.